Política de privacidade
Unos Atendimento · atualizada em 22/10/2026
O Unos Atendimento é usado por empresas para atender seus clientes pelo WhatsApp e pelo Instagram. O app é destinado às equipes de atendimento dessas empresas: só entra quem recebeu um acesso da empresa. Esta política explica que dados o app trata e por quê, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Dados tratados
- Da pessoa que atende: nome, e-mail, senha (guardada cifrada), equipe e disponibilidade.
- Das conversas: mensagens, fotos, áudios, documentos, contatos e etiquetas que a empresa recebe e envia.
- Do aparelho: um identificador de notificações (Firebase), para avisar de mensagens novas.
- Câmera, fotos e microfone: só quando a pessoa escolhe enviar uma foto, um arquivo ou um áudio.
Para que usamos
Para entrar no app, mostrar e responder as conversas da empresa, distribuir os atendimentos entre a equipe e avisar no celular. Não vendemos dados e não usamos os dados para publicidade.
Com quem compartilhamos
Com os serviços necessários para o atendimento funcionar: o provedor de WhatsApp e Instagram da empresa (Meta e intermediários contratados), o Google Firebase (só para entregar notificações), o servidor onde a plataforma roda e o Cloudflare R2, onde ficam os arquivos enviados nas conversas. A empresa contratante é a controladora dos dados dos seus clientes; o Unos atua como operador.
Onde os dados ficam
Em servidores nos Estados Unidos (netcup, na Virgínia, e Cloudflare R2), com conexão criptografada. Essa transferência internacional segue a LGPD (art. 33), com contratos que exigem proteção equivalente.
Por quanto tempo
Enquanto a empresa usar a plataforma ou pelo prazo que ela definir. Ao sair do app, o aparelho deixa de receber notificações.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados e do seu acesso. Clientes atendidos devem falar primeiro com a empresa que os atendeu. Pedidos e dúvidas: alifprodutora@gmail.com.